Domande & Risposte
Come posso prenotare un ritiro
E' possibile prenotare un ritiro contattando telefonicamente l'ufficio ritiri della filiale di competenza o a mezzo mail, fax, oppure direttamene dal nostro sito internet compilando il form nella sezione "Ritiro".
Cosa devo indicare sulla richiesta di ritiro
Gli elementi essenziali da specificare nell'ordine di ritiro sono:
- ragione sociale completa di indirizzo del luogo di ritiro
- data di effettuazione ritiro con indicazione orario di disponibilità della merce
- orari di apertura e chiusura del magazzino
- numero colli e/o bancali (specificare misure per eventuali bancali fuori standard o colli eccedenti cm 200 di lunghezza)
- peso indicativo
Sulle tariffe viene applicato il supplemento carburante
Sulle nostre tariffe e/o fatture non viene applicata alcuna percentuale per supplemento carburante.
Come posso monitorare lo stato di una spedizione
È necessario entrare nell'Area Spedizioni inserendo il vostro codice cliente e il Vostro numero ddt da ricercare. Visualizzerete così il tracking della consegna
Cosa posso fare per dare la priorità alla mia spedizione
Basterà applicare sul vostro documento di consegna la nota per "CONSEGNA PRIORITARIA".
Usufruendo di questo servizio, la vostra spedizione avrà priorità assoluta in tutte le fasi inerenti al trasporto.
È possibile richiedere una data di consegna precisa
Se avete la necessità di consegnare la vostra merce in un giorno predefinito, dovrete verificare con il nostro customer service la fattibilità della consegna ed indicare la data accordata sul vostro documento di trasporto.